新型コロナウイルスによる休館について、会員様から頂いたご質問を纏めております。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせ前にご確認ください。

Q:休館中の会費は発生いたしますか?
A:ご利用中の会員様は、休館中の会費は発生いたしません。休会費・オプション料金・各種手数料・物販をご利用の際にはご請求がございます。

Q:休館中も休会届の提出が必要ですか?
A:スタジオ再開後にご利用の予定がございましたら、休館中の休会届は必要ございません。

Q:休会の内容が理解できません。
A:休会は会員様自己都合により、ご利用いただくものとなります。現在では、新型コロナウイルスの感染予防やスタジオ利用に対して安全性の不安など、スタジオが営業中であっても利用しないといった意向の会員様がご利用されております。こちらは会員継続にあたり、会員管理システム利用料など発生いたしますので、休会費1,100円のお支払いが必要となります。

Q:会費の充当・割引に関しての詳細を教えて欲しいです。
A:休館開始時のご案内しておりますが、スタジオ再開時に決定の内容をご案内致します。自粛期間の延長など考えられる為、現時点では確実なご案内が致しまねます。ご不安もあるかと存じますので、例をあげてご案内いたします。
例)自粛期間が4月8日〜5月6日で終了の場合、5月7日よりスタジオ再開予定となります。自粛期間解除確定後、スタジオ再開のご案内をホームページ・メールにてご案内いたします。
□休会手続きを行なっていないプレミアム会員様の場合の例□
4月会費 12,100円(3月12日お支払い済み)
5月会費 ご請求はございません。(4月14日)
利用期間:4月1日〜4月7日・5月7日〜5月31日のご利用期間に4月会費を充当いたします。※4月会費をお支払い済みで、休会と取られている方に関しましては、復会月で充当いたします。その為、復会月までの継続が必要となります。(会費の返金を行なっておりませんので、復会月までのご在籍をお願い致します。)
◎上記は確定内容ではなく、あくまでも5月6日で自粛期間が解除になった場合の一例でございます。
スタジオ再開日が決定いたしましら、充当・割引についてもご案内致しますので、しばらくお待ちください。

Q:締め日(10日)を過ぎてからの手続きは行えますか?
A:締め日につきましては、翌月会費の確定(ご請求金額)の為に設定させていただいております。翌月会費ご請求後(お支払い後)のお手続きに関してましては受付致しかねます。本部へ申請後にお手続きされるイレギュラー手続きに関しましては、会員様への負担が生じる場合がございますのでご了承ください。(種別変更や退会がご希望月で行えない場合がございます。)
□各種手続きについて□
休会・会員種別の変更:当月10日までのお手続きで翌月からの適用。(休会には休会費1,100円のお支払いが必要です。)
退会・オプションの解約:当月10日までのお手続きで当月までのご利用。(会員種別の変更には、320円の変更手数料が必要です。)
※入会時にお渡ししております、『Yoga&Body pANDuご利用案内』にも記載がございます。こちらも重ねてご確認ください。

Q:退会月が、休館中で利用できない場合は?
A:こちらも再開決定後ご案内いたしますが、現時点で4月退会者に関しましては、スタジオ再開月までご利用いただけるように勧めておりますので、ご案内までしばらくお待ちください。

Q:休館中のバイオサーキットバンドの返却方法はどのように行なったら宜しいでしょうか? また、紛失料の請求はどのような流れで行われますか?
A:休館中は、郵送・ポストへの投函が可能でございます。バンドの返却期限は最終利用月となります。スタジオ再開月まではご利用いただけますので、現時点ではお持ちいただいて問題はございません。紛失料のご請求ですが、こちらはクレジットカードは退会により解約されておりますので、勝手に決済を行うといったことはございません。3ヶ月以上の返却がない方へ請求書を発行し、店頭または銀行振込みにてお支払いをお願いしております。既に紛失されている方は、前もってご申告をお願いいたします。
□バンド郵送先□
116-0014 東京都荒川区東日暮里5-47-10 ハイライフ日暮里3F Yoga&Body pANDu宛

Q:休会中ですが、退会は可能ですか?
A:イレギュラー手続きなど行なっていなければ、10日までのお手続きで当月末の退会が可能です。しかし、休会などイレギュラー手続きを行なっている会員様は、会費の充当など行なっている為、充当月までのご利用が必要となります。(会費の返金は致しかねます。) また、在籍期間中の退会につきましては11,000円の違約金が発生いたします。

Q:一度退会し、再入会しようと思っています。キャンペーンの利用はできますか?
A:大変申し訳ございません。キャンペーンご利用はお一人様1回のみとなっております。再入会の際はご案内が異なりますのでご確認ください。
□再入会の場合□
・再入会手数料 3,300円
・会員証発行料 1,100円(会員証をお持ちでしたらいただいておりません。)
・2ヶ月分の会費の前払い(種別によって異なります。)